Con los programas de calidad total y la aparición de las herramientas informáticas, los métodos de trabajo han evolucionado rápidamente. Las herramientas implantadas, que ofrecen asistencia a los diferentes colaboradores en sus distintas tareas, no dialogan entre ellas y el paso de una aplicación a otra para la realización de una misma tarea no ofrece la visibilidad deseada y resultan más un incordio que una ayuda. También podrá observar que sus colaboradores no disponen de un entorno que les permita colaborar mejor y con más facilidad, sin que tengan que recurrir al envío de numerosos correos electrónicos. Por otro lado, la administración necesita herramientas de control e identificación de los problemas de funcionamiento para poder corregirlos y, por lo tanto, debe encargarse de crearlas, con la recogida manual de los elementos de control y de medición en una hoja de cálculo.

Sueña entonces con un entorno y unas herramientas de trabajo que faciliten los intercambios y permitan a los colaboradores trabajar en una sola interfaz con información más accesible y fiables, sin tener que realizar ninguna modificación en su sistema de información ni en su forma de trabajar.

¿Existen acaso herramientas que permitan esto? Y si es así, ¿cuáles son?

La respuesta es sí. El BPM, Business Process Management o gestión de procesos empresariales, es la herramienta mejor adaptada para responder a los problemas de gestión de procesos. Su vocación es crear un espacio de intercambio y ejecución que conecte todas las herramientas existentes en su entorno informático actual. Asimismo reagrupa las tareas que realizan los distintos colaboradores en tiempo real en torno a un proceso respetando los procedimientos definidos y los roles de cada uno de los participantes; de esta manera, se construye un espacio de trabajo de colaboración alrededor de los procesos. El BPM permite también gestionar y controlar el desarrollo de las distintas tareas, identificar mejor los puntos de bloqueo y, de esta manera, lograr que el entorno de trabajo responda de forma más acertada a las tendencias del mercado. En fin, la administración dispone de indicadores que se recopilan de forma automática tras cada acción de cada uno de los participantes.

No obstante, la implantación de una solución BPM depende del conocimiento que usted dispone de su negocio y del funcionamiento de su servicio. W4 dispone de un módulo de software que le ayudará a cartografiar todos sus procesos de forma simple e intuitiva, a continuación, esta cartografía se retoma en el módulo W4 Studio que se basará en ella para crear la aplicación.

Simplicidad y eficacia, es lo que usted busca y ¡es lo que el Business Process Management de W4 puede aportarle!