Hoje em dia, os processos de uma empresa tem um impacto profundo em termos de controle de custos, ganho de produtividade e otimização dos rendimentos. Quando são abordados e geridos como activos essenciais da empresa, a gestão e a automatização desses processos podem melhorar consideravelmente a sua produtividade, competitividade e por último maximizar o retorno do seu investimento (ROI).