Barclays - Gestión de procesos bancaros
¡Pinche aquí para leer el estudio de caso Barclays! Objetivo del Proyecto
Optimizar la gestión de las atribuciones de crédito desde la apertura del expediente hasta la emisión de la oferta, pasando por el envío automático entre los distintos participantes de las agencias y del back-office.
Automatizar los flujos de información cliente entre las agencias y el back-office desmaterializando los intercambios de instrucciones sobre las operaciones internas (transferencia, gastos de gestión de cuenta, etc.)
Automatizar la gestión de una cuenta (apertura, cambio y cierre). El workflow W4 se acopla al EDMS de Hummingbird.
Asegurar los flujos
Los formularios accesibles desde el puesto de trabajo de los usuarios sustituyeron los envíos por fax, los correos electrónicos o el intercambio de información entre la sede y las agencias.
La aplicación workflow garantiza una información fiable evitando errores gracias a la ayuda de introducción de datos (número de cuenta, etc.)
Resultados
Relación cliente reforzada
Toma de decisión rápida y pertinente
ROI garantizada en 6 meses
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