BNP Paribas Luxembourg Gestión de procesos bancarios
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Para optimizar los plazos de apertura de cuentas de sus nuevos clientes y garantizarles una calidad de servicio impecable, la banca privada de BNP Paribas Luxembourg se apoya en la plataforma W4 BPM Suite.
Rodeado por Bélgica, Alemania y Francia, Luxemburgo vive en un contexto pluricultural y multilingüe excepcional, que hace de este país un lugar único para el inversionista privado internacional. Instalado en el Gran Ducado desde 1921, BNP Paribas se ha impuesto como uno de los grandes establecimientos financieros del lugar. Apoyándose en la fuerza de acción de un grupo de dimensión mundial, su banca privada pone actualmente su experiencia en materia de gestión financiera y de organización patrimonial al servicio de sus clientes.
Para atender a esta exigente clientela, la banca privada de BNP Paribas Luxembourg deseaba aplicar mejoras en su sistema de información. Su objetivo era dotarse de una plataforma BPM capaz de optimizar el proceso de validación de los expedientes de apertura de cuenta, garantizándoles una seguridad óptima.
W4, editor de soluciones de Business Process Management, y Aubay BeLux, especialista en el asesoramiento e integración de tecnologías de Internet y telecomunicaciones, acompañaron a BNP Paribas Luxembourg Private Banking en la puesta en marcha de esta solución.
Automatizar todos los flujos de información
«La banca privada de BNP Paribas Luxembourg está al servicio de los grandes grupos de emprendedores e inversionistas privados. Para abrir una cuenta en este establecimiento, diferentes expertos examinan al detalle un expediente de apertura de cuenta para cada nuevo cliente.», explica Luc Bernard, administrador de Aubay BeLux.
Estos técnicos de alto nivel, encargados de calificar todos los expedientes, controlar el origen de los fondos, comprobar las garantías legales y jurídicas proporcionadas por cada potencial inversionista, intervienen por turnos en el proceso de validación de todos los expedientes nuevos de apertura de cuenta.
«En concreto, se trata de medir con la mayor precisión posible el riesgo que representa cada expediente. La constitución de este expediente es de una importancia capital, ya que será a partir de todos los elementos que contiene, que un comité tomará, al final, la decisión de aceptar o no un nuevo expediente», añade Daniel Braun, Responsable comercial de Aubay Luxembourg.
Para ser más eficaz en el tratamiento de dichos expedientes, BNP Paribas Luxembourg deseaba optimizar el tratamiento y la trazabilidad de las distintas etapas de validación. «La desmaterialización de los flujos de intercambio de información entre los diferentes servicios debía permitir también controlar el acceso a los documentos. Se trataba no sólo de proteger al máximo la información intercambiada, sino también de garantizar el secreto bancario, muy apreciado por el establecimiento y sus clientes», detalla Luc Bernard.
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