El BPM al servicio de la calidad TechSpace Aero
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Tras varios meses de análisis y un estudio en profundidad de las ofertas del mercado, Techspace Aero optó por W4 BPM Suite para la implementación de aplicaciones en respuesta a las necesidades de las distintas actividades y como complemento de la infraestructura implantada. El objetivo de la principal aplicación GQAO (del francés Gestion de la Qualité Assistée par Ordinateur) consiste en controlar mejor el conjunto de eventos de calidad para dar fluidez a su gestión y administración. Al deber estar cerrados antes de la entrega del producto acabado al cliente, dichos eventos están vinculados a los proveedores o descubiertos en el transcurso de la fabricación.
La calidad de los productos es una exigencia del sector aeronáutico. La experiencia en la descripción y la implantación de procesos ha comenzado por la aplicación de calidad relacionada con la fabricación y producción de subensamblajes de los motores de avión o de cohete. Hasta ese momento, la calidad había estado gestionada por un conjunto de aplicaciones heterogéneas y de rápido envejecimiento, con datos redundantes y discontinuidades en los tratamientos. Se basaba en un uso intensivo de documentación en papel. La implementación del BPM permitió reagrupar el tratamiento de todo el conjunto de eventos relacionados con la calidad en el seno de una única aplicación, que aporta una gran flexibilidad en los encadenamientos, además de una mayor eficiencia dentro de los talleres y para los interlocutores de calidad en todos los niveles. Actualmente, los diferentes utilizadores de la aplicación calidad han tomado conciencia de su participación a una cadena de tratamiento global dentro de la empresa. Esto aumenta la colaboración entre los diferentes departamentos, así como la cultura de la gestión por procesos.
Al final, la entrega al cliente de un conjunto completo ya no requiere ningún tratamiento manual de búsqueda de los cierres de los eventos de calidad. El certificado de conformidad se genera de forma automática tras una sencilla validación en el momento de su emisión. Anteriormente, este trabajo podía durar varias horas.
GQAO
Este proyecto tiene como objetivo reemplazar las múltiples aplicaciones informáticas utilizadas por la Dirección de Calidad de Techspace Aero por una herramienta informática única, que retome las funcionalidades existentes necesarias e integre las evoluciones deseadas.
Los objetivos del proyecto GQAO son:
- Controlar de forma automática que todos los eventos de calidad no conforme se cierren antes del envío de las piezas a los clientes.
- Facilitar y perpetuar las actividades de Calidad mediante el uso de una aplicación informática única y a disposición de todos en el seno de TechSpace Aero.
- Obtener un nivel de facilidad de uso con las demás aplicaciones existentes.
- Poder acceder e intercambiar datos con las aplicaciones existentes: ERP BaaN, PDM, Pyramide, Excel, B2B, proveedores, GED,…
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