Barclays pilote ses opérations bancaires avec W4 depuis la chaîne de crédit jusqu’au traitement de la vie du compte.
Consultez l'étude de cas Barclays
Piloter les opérations
Optimiser la gestion des attributions de crédit depuis l’ouverture du dossier jusqu’à l’émission de l’offre, en passant par le routage automatique entre les différents intervenants des agences et du back-office.
Automatiser les flux d’information client entre les agences et le back-office en dématérialisant les échanges d’instructions sur les opérations internes (virement, demande d’extourne d’agios, frais de tenue de compte, etc.).
Automatiser le traitement de la vie d’un compte (ouverture, changement et clôture). Le workflow W4 est couplé à la GED d’Hummingbird.
Sécuriser les flux
Les formulaires accessibles depuis le poste de travail des utilisateurs ont remplacé les envois par fax, mails ou courriers échangés entre le siège et les agences
L’application workflow assure une information fiable en évitant les erreurs grâce notamment aux aide à la saisie (numéro de compte, etc.)
Résultats
Relation client renforcée
Prise de décision rapide et pertinente
ROI mesuré en 6 mois
